Op deze pagina vind je antwoord op de meeste vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op info@bthree.nl
ALGEMENE INFORMATIE
Kunnen we je ergens mee helpen?
Kun je de informatie die je zoekt niet vinden of wil je persoonlijk advies? Ons team staat graag voor je klaar. Neem contact met ons op via info@bthree.nl en we reageren zo snel mogelijk.
Zijn mijn persoonsgegevens veilig?
Ja. De veiligheid van jouw persoonsgegevens vinden wij zeer belangrijk. Daarom worden alle gegevens die je met ons deelt verzonden via een beveiligde SSL-verbinding.
Je persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van je bestelling en het verlenen van onze diensten. Om je bestelling te kunnen bezorgen, delen wij alleen de noodzakelijke gegevens met onze verzendpartners en betaalproviders. Zij behandelen jouw gegevens vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor het uitvoeren van hun dienstverlening.
B*Three verstrekt jouw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.
Daarnaast heb je altijd het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te wijzigen of te laten verwijderen, conform de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).
Komen de kleuren van de producten overeen met de foto's?
Wij doen ons uiterste best om de kleuren van onze producten zo natuurgetrouw mogelijk weer te geven. Toch kunnen de kleuren op je beeldscherm of mobiele apparaat iets afwijken van de werkelijke kleur, afhankelijk van de instellingen en het type scherm dat je gebruikt.
Twijfel je over een kleur of wil je graag meer informatie over een artikel? Neem dan gerust contact met ons op via info@bthree.nl. We helpen je graag verder.
Heb ik een herroepingsrecht?
Ja. Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen en naar ons terug te sturen.
Om in aanmerking te komen voor een retour of terugbetaling, dient het artikel ongedragen, onbeschadigd en in de originele staat te zijn, inclusief alle labels en prijskaartjes.
Na ontvangst en controle van je retourzending storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald. Maak je gebruik van het B*Three retourlabel, dan wordt hiervoor € 6,95in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Meer informatie over het retourneren van je bestelling vind je op onze pagina Retourneren.
VERZENDING & LEVERING
Waar kan ik de status van mijn bestelling bekijken?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een Track & Trace-code. Met deze code kun je de verzending van je pakket eenvoudig volgen en zie je precies wanneer je bestelling wordt bezorgd.
Heb je geen verzendbevestiging ontvangen of heb je vragen over de status van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via info@bthree.nl. We helpen je graag verder.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Wij verwerken bestellingen zo snel mogelijk, zodat je jouw bestelling zo snel mogelijk ontvangt. Daarom is het helaas niet altijd mogelijk om een bestelling nog te wijzigen of te annuleren nadat deze is geplaatst.
Wil je toch een wijziging doorgeven of je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@bthree.nl. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kijken we graag wat er nog mogelijk is.
Is je bestelling al verzonden? Dan kun je deze na ontvangst retourneren volgens ons retourbeleid.
Met welke bezorgdienst wordt mijn bestelling verzonden?
Alle bestellingen van B*Three worden verzonden via DPD. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code, zodat je jouw pakket eenvoudig kunt volgen en precies weet wanneer het wordt bezorgd.
Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via info@bthree.nl.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een Track & Trace-code van DPD. Met deze code kun je de status van je pakket op ieder moment volgen en zie je precies wanneer je bestelling wordt bezorgd.
Heb je geen Track & Trace-code ontvangen of heb je vragen over de levering? Neem dan gerust contact met ons op via info@bthree.nl. We helpen je graag verder.
Kan ik een ander leveradres opgeven?
Ja. Tijdens het afrekenen kun je eenvoudig een ander afleveradres opgeven dan je factuuradres. Je kunt je bestelling bijvoorbeeld laten bezorgen op je werk, bij een familielid of op een ander gewenst adres.
Controleer het afleveradres altijd zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt. Zodra je bestelling is verwerkt, is het helaas niet altijd meer mogelijk om het afleveradres te wijzigen.
Heb je hier vragen over? Neem dan gerust contact met ons op via info@bthree.nl. We helpen je graag verder.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Zorg ervoor dat de artikelen ongedragen, onbeschadigd en in de originele staat zijn, inclusief alle labels en prijskaartjes.
Je kunt je retourzending sturen naar:
Hecny Logistics Netherlands
Afdeling Retouren B*Three
Hazeldonk 6308
4836 LE Breda
Nederland
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Maak je gebruik van het B*Three retourlabel, dan wordt € 6,95 in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Heb je vragen over het retourneren van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via info@bthree.nl. We helpen je graag verder.
HEB JE NOG VRAGEN?
Stuur ons een email info@bthree.nl